Вопрос - Ответ

Почему нельзя отправить серванты, витрины, бары перевозчиком Интайм?

—  Перевозчик "Интайм" не принимает стекло, изделия из стекла, в том числе мебель с элементами стекла.

Почему задаток 50%?

— Когда мы делаем заказ на фабрике мы проплачиваем полную стоимость заказа, поэтому мы берем задаток 50%.

Можно заказать монтаж уже после того как мне привезли мебель?

—  Да, конечно, позвоните или напишите нам для вызова мастера.

Можно оплатить товар после его получения?

—  Нет, для заказа нужен задаток - 50%, остальную сумму можно оплатить при получении на складе перевозчика "Новая Почта".

Почему нельзя изменить размеры или цвет товара?

—  В нашем магазине в основном представлен товар фабричного производства, фабрики изготавливают мебель серийно, чтобы изменить размер это нужно остановить целое производство, что фабрики не сделают.

Почему матрасы можно отправить только перевозчиком "Новая Почта" или поездом?

— Чтобы отправить матрас нужно делать деревянное обрешетки, а его сделать можно только на "Новой Почте". Для того, чтобы отправить поездом - деревянное обрешетки не нужно.

Товар пришел бракованный , с дефектами или повреждениями , что делать?

—  В таком случае Вам нужно связаться с нами , сообщить о повреждении, дефекте и т.п. После этого зафиксировать это повреждение , дефект с помощью фотоаппарата , телефона и отправить нам на эл . адресов. После получения фотографий мы подаем заказ на рекламационный отдел для обмена поврежденных частей.

Товар пришел не комплектный ,не хватает элементов , что делать?

—  В таком случае Вам нужно связаться с нами , сообщить о нехватке , указать элемент недостающий согласно монтажной инструкции ( каждый элемент имеет свой ​​порядковый номер согласно монтажной инструкции). После этого мы подаем запрос на рекламационный отдел для получения элементов , которых не хватает.

При получения товара на складе перевозчика , я заметил , что упаковка поврежденные , сам товар поврежден , что делать ?

— Весь товар который мы отправляем страхуется согласно его стоимости. Товар , который является поврежденный или упаковка поврежденные не принимается перевозчиком к отправке . Для начала Вам нужно проверить действительно ли есть повреждения . Если все-таки есть повреждения нужно составить акт получения товара и претензию. После этого перевозчик должен рассмотреть Вашу притензию и вернуть деньги за поврежденный товар .