Питання - Відповідь

Чому не можна відправити серванти, вітрини, бари перевізником Інтайм?

— Перевізник "Інтайм" не приймає скло, вироби зі скла, в тому числі меблі з елементами скла.

Чому завдаток 50%?

— Коли ми робимо замовлення на фабриці ми проплачуємо повну вартість замовлення, тому ми беремо завдаток 50%.

Чи можна замовити монтаж вже після того як мені привезли меблі?

— Так, звичайно, зателефонуйте або напишіть нам для виклику майстра.

Чи можна сплатити за товар після його отримання?

— Ні, для замовлення потрібен завдаток - 50%, решту суми можна оплатити при отраманні на складі перевізника "Нова Пошта".

Чому не можна змінити розміри чи колір товару?

— В нашому магазині в основному представлений товар фабричного виробництва, фабрики виготовляють меблі серійно, щоб змінити розмір це потрібно зупинити ціле виробництво, що звичайно фабрики не зроблять.

Чому матраци можна відправити тільки перевізником "Нова Пошта" або поїздом?

— Щоб відправити матрац потрібно робити дерев'яне обрештування, а його зробити можна тільки на "Новій Пошті". Для того, щоб відправити поїздом - дерев'яне обрештування не потрібно.

Товар прийшов бракований, з дефектами або пошкодженнями, що робити?

— В такому разі Вам потрібно зв'язатись з нами, повідомити про пошкодження, дефект, тощо. Після цього зафіксувати це пошкодження, брак за допомогою фотоапарату, телефону і відправити нам на ел. адрес. Після отримання фотографій ми подаємо замовлення на рекламаційний відділ для обміну пошкоджених частин.

Товар прийшов не комплектний, бракує елементів, що робити?

— В такому разі Вам потрібно зв'язатись з нами, повідомити про недостачу, вказати елемент якого бракує згідно монтажної інструкції (кожний елемент має свій порядковий номер згідно монтажної інструкції). Після цього ми подаємо запит на рекламаційний відділ для отримання елементів, яких не хватає. 

При отримання товару на складі перевізника, я замітив, що упакування пошкодженне, сам товар пошкоджений, що робити?

— Весь товар який ми відправляємо страхується згідно його вартості. Товар, який є пошкодженний чи саме упакування пошкодженне не приймається перевізником до відправлення. Для початку Вам потрібно перевірити чи дійсно є пошкодження. Якщо ж все таки є пошкодження потрібно скласти акт отримання товару та притензію. Після цього перевізник повинен розглянути Вашу притензію і повернути гроші за пошкодженний товар.